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    結構化面試——言語理解怎樣答題才算是個性化?

    2021-06-09 07:03:07| 來源:中公教育 任佳
     模擬試題 

    小張是某單位新員工,平時喜歡提建議,同事老王認為他的建議都不切合實際。一次部門會議上,老王因工作失誤被領導批評,小張說如果按他的建議去做就不會這樣,兩人當場發生爭執。事后大家對小張很有看法,議論紛紛,小張十分沮喪。假如你是小張的朋友,你將如何開導他?請現場模擬一下(考生回答本題時請起立)。

     套路答題示例 

    小張,你怎么了?我看你最近特別沮喪。你是為啥心情不好可以跟我說說啊。昂,原來是因為這個事啊!我前幾天就聽說了。我非常理解你的心情。

    雖然理解你,但是我還是想跟你談談。第一,作為新員工,創新意識強,積極為團隊建言獻策,這種積極性是需要保持的。第二,作為新員工,還是缺乏實踐經驗的,不了解單位實際情況,可能提出的建議不切實際,可操作性不強,因此不被采納。第三,你對老同事不夠尊重,說話不注意場合,沒有注意說話的內容和方式,讓老同事下不來臺,從而導致老王生氣和其他同事議論。

    所以我建議你啊,在后續的工作中。首先,誠心誠意向老王和其他同事道歉,承認自己欠缺考慮、說了不合時宜的話,希望得到大家的諒解。其次,工作中有想法的時候,加強溝通,多向老同事請教,多和其他同事探討,增強建議的切實可行性。最后,以后發言要展現出作為年輕人的謙卑和對老同事的尊重。行了,別沮喪了,我相信你是最棒的!

     點評 

    1.身份定位不準導致語言風格不合適。題干假設考生為小張的朋友,而上述答題全程語言風格強勢生硬,未體現出勸說朋友的感覺,情境感不好。此類問題是考生常見問題,在作答言語理解-現場模擬類題目時,不能很好地代入身份,總覺得在考場上答題需要嚴肅,沒有領會現場模擬題目的考查意圖。所以這就要求我們答題時把握身份關系,講究真情實感。

    2.開頭部分理解溝通對象像是例行公事,未做到真正換位思考。此類問題是考生常見問題,經常以“我是非常理解你的”作為開頭,套路化痕跡明顯。理解溝通對象需要真正做到從對方角度出發,體會他的心情、感受他的處境、知曉他的訴求。

    3.表達時邏輯詞使用第一、第二、第三,不符合現場模擬題目的特點。部分同學在學習面試時,為了保證答題的邏輯性會使用類似的邏輯詞,但其實此類邏輯詞并不符合和朋友的溝通習慣,不符合生活實際?,F場模擬這類題目大多會設置生活場景,就要求同學們在作答時要考慮生活中的溝通習慣,更加真實。

     個性化答題示例 

    小張,咱倆今天去看個電影唄,好久沒出去逛街看電影了,想去放松放松。怎么沒心情呢?還是因為你在單位跟同事發生的那件事嗎?我知道你心里不舒服,你這個性格本身就熱情,想跟同事們處好關系。咱又是剛工作,肯定害怕以后跟同事們關系不好了,影響到工作啥的。

    這個事情已經發生了,別灰頭喪氣的,咱倆一起合計合計咋解決。你看你平時喜歡提建議這個事,不僅能看出來你對待工作積極,還能幫助同事,本身是好事。但是同事不采納的時候咱就可以考慮考慮,是不是提的建議確實不夠成熟或者不符合單位的工作實際。再說你和老王發生爭執這個事,在當時那個場合,老王被批評了,你再那樣去說,老王肯定心里不舒服啊。同事們看到這樣的事情也就對你有了一些誤解。咱倆都小,又初入職場,不懂的事情肯定有很多,難免會犯錯。這都不是啥大事,只要把事情想明白,找到自己的問題努力去調整改正就可以了呀。

    明天去單位,先找老王道個歉,承認錯誤。以后再有啥好想法可以多請教請教同事,多問問,提建議的時候也一定要注意方式和場合。慢慢同事們就知道你的為人了,這些問題就迎刃而解了。走吧,這回想明白了,不心煩了,咱能去看電影了吧!

    (責任編輯:zs)
    THE END  

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